Términos y Condiciones

Última actualización: 29/10/2026

Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Citaly ("Citaly", "el Servicio", "la Plataforma"), operada por Rebollo Corp. ("nosotros"). Al registrarte, contratar un plan o utilizar cualquier funcionalidad del Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, abstente de utilizar la Plataforma.

1. Descripción del Servicio

Citaly es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que permite a negocios gestionar agendas, reservas de citas, clientes, servicios, personal, pagos en línea y comunicaciones con sus clientes finales. El Servicio se ofrece bajo distintos planes de suscripción, cada uno con límites y funcionalidades específicas descritas al momento de la contratación.

2. Cuentas de usuario

Para utilizar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. No está permitido ceder, transferir o compartir tu cuenta con terceros.

3. Planes, pagos y renovaciones

La suscripción al Servicio se cobra de forma recurrente (mensual o anual) mediante las pasarelas de pago habilitadas (Stripe, Mercado Pago u otras). Los pagos se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo salvo cancelación previa. Los precios pueden actualizarse notificando con al menos 30 días de anticipación. Los cargos ya efectuados no son reembolsables salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

4. Periodo de prueba

Podemos ofrecer un periodo de prueba gratuito. Al finalizar, la cuenta se convierte automáticamente a un plan de pago salvo que canceles antes del término. Durante la prueba aplican los mismos Términos.

5. Uso aceptable

Al usar Citaly te comprometes a no:

• Utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o engañosos.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad o de terceros.
• Cargar contenido malicioso, spam, virus o realizar ataques a la infraestructura.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o revender el Servicio sin autorización.
• Enviar comunicaciones a clientes finales sin su consentimiento previo.

6. Contenido del cliente

Conservas todos los derechos sobre los datos que introduces en la Plataforma (clientes, servicios, agenda, etc.). Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio. Eres el único responsable de la legalidad de los datos que cargas y de contar con el consentimiento adecuado de tus clientes finales.

7. Disponibilidad y soporte

Realizamos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados notificando con antelación cuando sea posible. El soporte se ofrece por los canales indicados en la Plataforma.

8. Suspensión y cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de administración; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado. Podemos suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos Términos, presenten impagos o realicen usos que pongan en riesgo la Plataforma o a otros usuarios.

9. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código, diseño, marcas y contenidos son propiedad de Rebollo Corp. o de sus licenciantes. No se cede ningún derecho de propiedad intelectual más allá del uso limitado necesario para operar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Citaly se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones del negocio. Nuestra responsabilidad total agregada no excederá el importe pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la nueva versión.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos escríbenos a soporte@citaly.app.