Política de Privacidad

Última actualización: 29/10/2026

En Citaly, operado por Rebollo Corp. ("nosotros"), la privacidad de nuestros usuarios y de los clientes finales de nuestros suscriptores es una prioridad. Esta Política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos puedes ejercer.

1. Responsable del tratamiento

Rebollo Corp., con correo de contacto soporte@citaly.app, es la entidad responsable del tratamiento de los datos recabados a través de la Plataforma.

2. Datos que recopilamos

Datos de cuenta: nombre, correo, contraseña cifrada, teléfono, empresa y datos de facturación.
Datos operativos del tenant: servicios, personal, ubicaciones, agenda, clientes y citas gestionadas dentro de la Plataforma.
Datos de clientes finales: nombre, correo, teléfono y detalles de la reserva. Estos datos son responsabilidad del tenant, quien actúa como responsable del tratamiento y utiliza Citaly como encargado.
Datos de pago: gestionados directamente por Stripe o Mercado Pago; no almacenamos datos completos de tarjetas.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y registros de uso con fines de seguridad y mejora del Servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Prestar y mantener el Servicio contratado.
Gestionar reservas, pagos, notificaciones y recordatorios.
Facturar y cobrar suscripciones.
Ofrecer soporte técnico y comunicaciones operativas.
Prevenir fraude, abusos y garantizar la seguridad de la Plataforma.
Cumplir con obligaciones legales y contables.
Enviar comunicaciones comerciales sobre novedades del Servicio, siempre que exista base legítima o consentimiento y con opción de baja en todo momento.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en la ejecución del contrato de suscripción, tu consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en operar y mejorar el Servicio.

5. Compartición con terceros

No vendemos datos personales. Compartimos información con proveedores estrictamente necesarios para la operación del Servicio, actuando como encargados del tratamiento:

Proveedores de infraestructura y bases de datos en la nube.
Pasarelas de pago (Stripe, Mercado Pago).
Proveedores de envío de correo, SMS y WhatsApp.
Herramientas de analítica y monitoreo.
Autoridades cuando exista requerimiento legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia. En esos casos aplicamos garantías adecuadas conforme a la normativa vigente (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos).

7. Conservación

Conservamos los datos durante la vigencia de la relación contractual y por los plazos legales aplicables (fiscales, contables o de resolución de disputas). Al cerrar la cuenta, los datos operativos se eliminan o anonimizan en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservación.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (TLS), control de accesos, aislamiento por tenant, políticas de contraseñas y monitoreo. Ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos usar contraseñas robustas y activar 2FA cuando esté disponible.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiéndonos a soporte@citaly.app.

10. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de edad. Si detectamos que se han recabado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.